La logistique multi-services et la flexibilité de Delmar confirment le statut de chef de file du marché de Confiseries Regal

EN UN COUP D’OEIL

  • Confiseries Regal
  • Fondé en 1962
  • Fabricant/importateur/exportateur
  • Client de Delmar depuis 2005

LE CONSOMMATEUR

Depuis 1962, l’entreprise familiale Confiseries Regal est l’un des principaux importateurs canadiens de marques de chocolat populaires et autres friandises. Ses marques comprennent Tootsie Roll, PEZ, ainsi que divers bonbons sous licence, dont des articles aux images bien connues de Disney et de Nickelodeon.

Regal est active dans la fabrication de chocolat depuis environ 9 ans, ce qui a largement contribué à la croissance soutenue de ses exportations aux États-Unis.

« Nous avons commencé comme une entreprise saisonnière, axée sur Halloween et Noël. Mais au fil des décennies, nous avons évolué pour inclure des activités plus robustes et diversifiées, durant toute l’année », explique Allen Eisenberg, directeur des achats à l’étranger et de la logistique.

LES SERVICES

Regal travaille avec des usines du monde entier et importe des marchandises de régions telles que l’Europe, l’Amérique du Sud et la Chine. Par conséquent, ses besoins logistiques sont nombreux.

La société a commencé sa collaboration avec Delmar en 2005 pour le courtage en douane. Un an plus tard, Regal ajoutait les services de fret maritime Delmar. De plus, Regal fait occasionnellement appel aux services terrestres de Delmar.

« Nous apprécions la flexibilité de Delmar, la diversité des services fournis et sa capacité de répondre à nos besoins. Lorsque les choses se gâtent, nous savons qu’un petit ajustement suffit pour que tout fonctionne. Si un problème survient, la solution est généralement rapide et sans douleur », ajoute Eisenberg.

L’EXPÉRIENCE

Regal exige un niveau de service élevé de la part de tous ses fournisseurs, et Delmar ne fait pas exception.

« C’est un plaisir de travailler avec l’équipe de Delmar. Dans les affaires, tout n’est pas toujours noir ou blanc. Ils comprennent que c’est parfois en tons de gris. Ils sont honnêtes et compétents, et ils vont au-delà des attentes pour répondre aux besoins. »

Quelle que soit la situation, l’approche souple et pratique de Delmar permet de relever tous les défis logistiques, du premier au dernier kilomètre, pour livrer des résultats aussi agréables qu’une friandise.

Pour plus d’informations sur les solutions de logistique, de transport et dechaîne d’approvisionnement, veuillez contacter un représentant Delmar.

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